マネジメント［エッセンシャル版］ P. F. ドラッカー

3行アウトプット(^^)/

・組織は、目的ではなく手段である。したがって問題は、「その組織は何か」ではない。「その組織は何をなすべきか。機能は何か」である。

・利益と社会貢献は矛盾することの通念さえ生まれている。しかし企業は、高い利益をあげて、初めて社会貢献を果たすことができる。

・企業とは何かを決めるのは顧客である。なぜなら顧客だけが財やサービスに対する支払いの意志を持ち、経済資源を富に、モノを財貨に変えるからである。しかも顧客が価値を認め購入するものは、財やサービスそのものではない。財やサービスが提供するもの、すなわち効用である。

権藤大樹