売上が伸びる話し方 鈴木比砂江

3行アウトプット(*^^*)

・伝えたいことに聴く耳を持ってもらうには、"伝わる関係”を築くことが大切です。

・そのためには、相手の"話したい“をまず尊重し、しっかりと"聴ききる“ことが大切です。 沈黙は相手や自分の気持ちを味わう時間と考えると、沈黙に対しての抵抗感が少し和らぐのではないでしょうか。

・売れる人は、お客様の本音はすぐには出てこないと知っているのです。

権藤大樹